サポーター商品全般

サポーターの洗濯方法を教えてください。

多くのサポーターは洗濯機で洗えます。洗濯後は日陰で吊り干しにしてください。
※色の薄いものと一緒に洗濯しないでください。色落ちや他の生地に色移りする場合があります。
※他の衣類などと一緒に洗濯する場合は、ほつれや伝線を避けるため、洗濯ネットを使用してください。
※商品によっては手洗いを推奨しておりますので、詳細は取扱説明書をご確認ください（ザムストオンラインショップの各商品ページにも取扱説明書を掲載しています）。

乾燥機にいれても大丈夫ですか？

縮み等が発生する可能性があるため、乾燥機の使用は避けてください。陰干しが好ましいです。

装着方法を教えてほしいです。

ザムストオンラインショップの各商品ページに装着方法の動画を掲載しています。

交換・買い替えの目安はありますか？

使用頻度によって異なりますが、目安として、生地やストラップが消耗したり、伸びたりしたら交換をおすすめします。
面ファスナーのつきが悪くなっていたり、生地が破れたりしていると十分な効果を発揮できません。
ご使用の商品と店頭サンプルを比べて違いを確かめるのもおすすめです。

サポーターやコンプレッションスリーブを就寝時に装着しても大丈夫ですか？

就寝時はなるべく外すようにしてください。
長時間の圧迫によるうっ血や血行障害のリスクもあるので注意してください。

サポーターをつけて試合に出られますか？

基本的にはスポーツシーンで使用できるように作られていますが、競技規則や主催によっても異なるため、不明な場合は審判に確認いただくことをおすすめします。

サポーターを使用すると筋力がおちると言われましたが筋力は落ちますか？

スポーツ中や動いているときに使用する分には問題ありません。
怪我により運動ができない状態の方が筋力は低下するので、怪我予防のためにサポーターを着けることもおすすめです。

怪我をしてすぐにサポーターを使用することは可能ですか？

装着部に骨折、傷、しびれ、はれ、湿疹、かぶれなど異常がある場合は使用しないでください。

サポーターの締め具合はきつく巻いた方が良いですか？

まずはサイズをしっかり合わせて、取扱説明書通りに装着してください。
きつすぎるとうっ血の心配があるので、きつくなりすぎないように注意してください。

サポーターを2重で付けたら効果は2倍になりますか？

効果が2倍になることはありません。二重につけてしまうと適切なサポートが阻害され、他の影響が出てしまう可能性があるため、サポーターの着用は1つにしてください。

着け直しの具体的な時間を知りたいです。

具体的な時間は設けていません。休憩時間や程度に合わせて適宜調整下さい。

装着部位のサイズを測ると、SサイズとMサイズの境目の数値であり、どちらを選んだほうがいいかわかりません。

サイズが境目の場合は、大きい方のサイズをおすすめしています。

サポーターを装着して水泳やサーフィンなど水中でのスポーツを行っても大丈夫ですか？

水中でのご使用に適応しておりません。ご使用中はずれたり、生地が劣化し消耗が早くなったりする可能性がございます。

ザムスト商品は医療控除の対象になりますか？

医師の指示で購入した場合、確定申告時の医療費控除対象になります。

インソール商品全般

インソールの洗い方を教えてください。

Footcraftシリーズは水洗い可能ですが、CustomBalanceシリーズは水洗いできません。
消臭スプレーや、濡れた布で拭くなどがおすすめです。

どのくらい持ちますか？買い替えの目安を教えてください。

使用環境（競技、頻度、運動レベル）によって違うので一概には言えませんが、基本的にはシューズ買い替えタイミングでインソールも買い替えることをおすすめしています。
見た目であれば、トップコートに穴が空いた際が交換の目安です。
運動量が多い方は1ヶ月に一度インソールを見て、破損やすり減りを確認してください。

足のサイズが変わると買い替える必要がありますか？

シューズのサイズが上がっても、そのまま使用できる場合もあります。新しいシューズに付属の中敷きと大きさを比較して判断してください。

他のシューズにも入れ替えて使用できますか？

入れ替えて使用可能です。

中敷きを入れたままインソールを使用しても大丈夫ですか？

中敷きを外してからインソールを使用してください。

インソールには何の効果がありますか？

足元が安定することで全身のバランスが整い、疲労軽減やパフォーマンスUPが期待できます。

高いシューズを買いました。それだけで十分ではないでしょうか？

シューズにもクッション性など機能はありますが、足元のバランスを整えるという意味ではインソールで補助することが有効です。

アーチの高さを選ぶ際、矯正の為に自分自身の実際のアーチの高さよりも高いものにしたらよいのでしょうか？

ご自身のアーチの高さに合ったタイプのインソールをお選びください。
矯正のために実際のアーチより高いインソール（例えば、実際の高さがローなのに、ミドルやハイを選ぶなど）を選んでしまうと、運動時に足底の負担（荷重）が大きくなり、違和感や痛み、靴擦れといった足のトラブルを引き起こす原因になってしまいます。

小さい頃からインソールは使うべきでしょうか？

成長期段階から足元を整えて、身体のバランスを整えることは有効です。成長が早いので定期的に足の状態をチェックすることも大切です。

ショッピング関連

使用可能な決済方法を教えてください。

お支払いはクレジット決済、後払い決済、Amazonペイメント、楽天ペイ、Yahoo!ウォレット決済、楽天銀行決済、代金引換がご利用いただけます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://www.zamst-online.jp/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.html#guide_payment

送料はいくらですか？

1回のご注文合計金額が2,200円（税込）以上の場合は送料無料です。
1回のご注文合計金額が2,200円（税込）未満の場合は、全国一律770円（税込）となります。

発送はどのくらいかかりますか？

詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://www.zamst-online.jp/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.html#guide_delivery

配送時間を指定することはできますか？

午前中、14時～16時、16時～18時、18～20時、19～21時で指定が可能です。
ただし、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できない場合がございます。

領収書の発行は可能ですか？

当店は自然環境保全の観点から納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
出荷時にお送りする商品発送メールに発行URLを記載いたしますので、必要なお客様はそちらからダウンロードをお願い申し上げます。

返品・サイズ交換・商品の変更はできますか？

未使用またはご試着のみのもののみで、商品到着後7日以内に弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。一度でもご使用になられた商品やお客様が商品に傷、汚れをつけられた場合などは、ご対応いたしかねます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://www.zamst-online.jp/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.html#guide_returned

注文のキャンセルはできますか？

発送前のキャンセルにつきましては、営業日の12時までに限り承ります。
それ以後のキャンセルは、ご到着後の返品対応とさせていただきます。

ギフト包装はできますか？

330円（税込）で不織布のギフト包装が可能です。ご購入いただきました商品のサイズに合わせてラッピングいたします。なお、ネコポス対象商品でも宅配便での配送となりますこと、あらかじめご了承ください。

ポイントを利用するとき、どこに入力すればいいですか？

商品をカートに入れていただいた後、ショッピングカート画面のスマートフォンをご利用の場合は「②決済方法選択」、PCをご利用の場合は「③入力確認」ページの下部に「使用ポイントの入力欄」がございます。
そちらにご使用ポイントをご入力いただき、反映ボタンを押していただきますようお願いいたします。

※端末によっては、上記とは異なる表示の場合がございます。
その際は「ポイント数変更」タブからポイント数の変更をお願いいたします。

足首・アキレス腱

同じ脚のヒザと足首両方にサポーターを使用していますが、問題ないでしょうか？

同じ脚のヒザと足首の両方にサポーターを装着することについては問題ありません。
一方で、ケガをした部位はケガをする前と比べると筋力が落ちていたり、柔軟性が低下したりしていることがありますので、より念入りにストレッチングをしてから運動に入るようにしてください。

ヒザ

サポーターはタイツの上につけた方が良いですか？

ザムストのヒザ用サポーターは、素肌に直接着ける仕様になっており、タイツの上から着けることはおすすめしていません。
タイツの上から着けた場合、タイツの素材によってはサポーターがずれてしまい狙った効果が得られなくなってしまったり、ヒザ裏の厚みが増すことでヒザを曲げたときに違和感や痛みが出たりする可能性があります。

サイトに記載のサイズを確認しましたがきつくて入りません。サイズを1つ大きくするべきでしょうか？

ザムストのヒザ用サポータースポーツ用途の商品ですので、しっかりと圧をかけられるよう、圧迫力の強い設計になっております。強い圧迫をお求めでない方は、1つ大きいサイズやオープンタイプで圧迫調節ができるものをおすすめします。

ヒザサポーターをつけるとヒザが使いにくくなりませんか？

ザムスト製品はスポーツすることを前提に作られています。スポーツ店で試着し実際に動いてみる等して、違和感や動きにくさがないか確認ください。

腰

腰用サポーターを仕事中に着用しても、効果はありますか？

腰用サポーターの使用についてですが、運動時以外に使用していただいても構いません。
サポーターを着用することで、お腹の圧力を上がり腰回りを安定させたり、背部の支柱（ステー）により長時間姿勢維持をする筋肉への負担を軽くしたりすることができます。
ただし、長時間になるとお腹への圧力が負担になって苦しく感じたり、ズレや蒸れにより違和感が出たりする場合がありますので、休憩時間にはサポーターを外して軽く柔軟運動を行うなど、適宜腰をリラックスさせるようにしてください。

ヒジ

手首の保護には「リストラップ」と「リストバンド」どちらが良いですか？

「リストバンド」「リストラップ」とも、手首の圧迫・保護を目的としたサポーターです。
「リストバンド」は伸びない素材でしっかり固定するのに対し、「リストラップ」は伸縮する素材を巻きつけて圧迫をかけます。仕様は異なりますが、サポート性能はほぼ同等ですので、お好みでお選びいただければと思います。また、より薄いタイプの「FILMISTA WRIST（フィルミスタ リスト）」という製品もございますので、可能であればお近くのスポーツ店にてご試着いただき、比較してみてください。

太もも・ふくらはぎ・すね

「FILMISTA THIGH」、「FILMISTA CALF」のコンプレッションパッドはどのようにつけるのが良いのでしょうか？

コンプレッションパッドがサポートしたい部分に当たるように装着することで、気になる部分の筋肉の動きを的確に抑えつつ、カラダの動きは妨げない仕様になっております。
※コンプレッションパッドを取り外すことで、シーンに応じた圧迫力の調節も行うことが可能です。

「カーフスリーブ」と「プレシオーネ カーフ」はどのように違うのでしょうか？

足首からふくらはぎにかけて圧力を段階的に弱める段階圧力設計・疲労につながる筋肉の無駄な揺れを抑える筋振動抑制・体温コントロール機能は共通の機能です。
「プレシオーネ カーフ」はカラダのラインにフィットする設計で、更に足首部分の縫い目を無くすことであたりを減らしたフリーカット仕様を採用しています。また、ズレ抑制機能や光を反射するリフレクションラインもプレシオーネのみの特長です。

「カーフスリーブ」と「ボディメイトふくらはぎ」はどのように違うのでしょうか？

ボディメイトの方が薄く、圧迫力がソフトです。ボディメイトシリーズはスポーツの中でも軽いレベルで楽しまれる方向けのシリーズで、長時間の着用においても装着感が気にならず、日常生活においても使用できます。

就寝中に「カーフスリーブ」を着けると心臓に負担がかかりませんか？

段階的着圧ストッキング「カーフスリーブ」についてですが、弊社では就寝時の使用は控えていただくようお願いしております。
就寝中に使用すると、たるんだりずれたりして適切な圧迫が得られず、血行障害等が起こったときにも、すぐに認識ができない可能性があるためです。

アイシング

「アイスバッグ」を凍らせて利用することはできますか？

破損の原因となるため、「アイスバッグ」は凍らせて利用は出来ません。

冬場はお湯を入れて湯たんぽのように使用することは可能ですか？

やけどのおそれがありますので、お湯を入れての使用は避けてください。温め用に使用したい場合は、冷却と温熱が可能な「コールド&ホットパック」をおすすめします。